薬局・ストアの立地評価成功戦略：商圏分析と地域顧客のポイント

薬局や市場ストアの経営に関して、成功の鍵を握るのは「立地」です。

薬局の立場を重視する重要性

成功する薬局の条件

薬局の経営を成功させるために最も重要な要素の一つは、「立場」であると認められます。コンビニエンスストアや飲食店とは異なり、薬局は医師の処方箋に基づいて薬剤を調剤する特性を持つため、どの場所に店舗を構えるかが事業の成否を左右します。に選ばれる「通いたくなる薬局」を目指すことはもちろん重要ですが、新規出店における鍵は、まさに正しい「立場」と、その立場における「独自性」の確立にあるのです。この二つの条件が満たされることで、持続的な成長と地域への貢献が可能となります。

地域特性の把握と商圏分析

薬局を開業する場所の決断は、商業圏の人口構成や店舗までの具体的な動線など、売上を決める多数の要素に影響されるため、非常に重要な選択となります。 「りつけ薬局」制度の導入と面分業への移行によって、薬局開業における場所選びの重要性は、これまでとは異なる形でより一層慎重です。

現状分析の方法

商業圏分析を開始する前に、まずは人口動態や既存の薬局の数が全国平均に近い都道府県と市を選定し、分析対象とすることが推奨されます。その後、比較対象となる地域をいくつかのグループに分け、そこからさらに徹底した絞り込みを行いながら詳細な比較検討を進めます。情報は、商店街の静的な人口や動的な人口動態、商店街の質を示す年齢別人口構成、周辺の医療施設数、そして存在する薬局や隣ストアの推奨状況などが挙げられます。これらの詳細な情報を収集し、綿密なデータ分析を行うことで、開業に適した地域を客観的に検討することが可能となります。

商圏分析の手法

データ活用のポイント

商業圏分析においてデータの活用は最小限重要であり、特にマーケット人口分析では、その地域に居住する人口の男女比、年齢層、昼夜の活動パターンといった詳細なデータを割り出すことが可能です。これらのデータに加えて、時間帯別の流れの人や、地域の特性に合わせたサービス提供の可能性を分析することで、より精度の高い戦略を立てることが可能になります。このデータ活用により、特定の地域が持つ潜在的なニーズを正確に把握し、最適な店舗配置を実現できるのです。

エリアごとの特性とニーズ

エリアごとの特性を把握することは、効果的な商業圏分析において重要です。例えば、特定の通りに病院と薬局が密集している地域や、団地が多く子育て世代が集中している地域など、それぞれの場所が持つ独自の特性を理解することが重要です。 国道沿いや住宅街に病院や薬局が点在し、さらに飲食店や小売店が密集している地域ではただし、幹線道路や線路が存在する場合、半径2キロ圏内であっても生活圏から外れてしまう可能性があり、若い層が多いのか、高齢者が多いのかといった人口構成は、どちらかというと重要な検討材料となる。

調剤薬局との違いを考慮した分析

調剤薬局と横浜ストアでは、事業モデルや顧客のニーズに大きな違いがあるため、商業圏分析もその違いを適宜行って行う必要があります。 最近、ショッピングストア業界は店舗数の増加と多様な業態の参入により、かつてないほどの競争環境が形成されています。ただし、調剤薬局は処方箋に基づく薬剤提供が主なサービスであり、医療機関との連携が重要となります。この違いを正しく、それぞれの業態に合わせた分析を行うことが、成功への鍵となります。

地域顧客の目標設定

顧客層の把握とサービスの最適化

薬局の成功は、その立地が特定の地域顧客のニーズにどれだけ合わされますかに大きく左右されます。 具体的には、病院に通い、処方箋に基づいて薬剤を必要とする人々を主な層とすることが限りなく重要です。 例えば、若年層が多く、健康で病院をほとんど利用しない地域に薬局を開設しても、期待する顧客数はそのため、綿密な商圏分析、高齢者が多い地域や、特定の疾患を持つ人々が集中している地域など、薬の需要が高い層が居住するエリアを特定し、その層に特化したサービスを提供する戦略が重要となります。これにより、地域社会における薬局の存在意義を高め、持続的な成長を実現できます。

マーケティング戦略の重要性

これは、地理的エリア単位で顧客の特性や地域の状況を詳細に分析し、そのエリアに最も適したマーケティング戦略を展開する手法です。例えば、高齢者が多い地域であれば、サービス薬の徹底や在宅医療との連携が重要である化する情報提供を、子育て世代が多い地域であれば、小児用医薬品の充実や育児相談会のようなサービスを提供を先に出すことが考えられます。このような地域に特化した戦略を展開することで、収益競争との差別化を図り、地域住民にとって「選ばれる薬局」としての地位を確立することが可能となります。

地域に合った店舗づくり

薬局の店舗づくりにおいては、立地と地域特性に合わせた戦略が重要です。 特に、近隣に医療機関が存在する場所であれば、その医療機関で受診された患者をそのまま顧客として取り込むことができる「門前薬局」型が有利です。地まで商店街を広げることで、帰りの患者を顧客に取り込むことも可能になります。住宅地などでは周囲の景観に配慮した店舗デザインや、バリアフリー対応など、地域住民が利用しやすい環境を整えることも重要です。このような地域に根差した店舗づくりは、顧客ロイヤルティを高め、長期的な成功へとつながる鍵となります。

立場重視の成功事例

成功事例から学ぶポイント

小売業界において成功している小売チェーンは、明確な「立地戦略」に基づいて「競合」の課題を解決し、継続的な「顧客体験向上」に注力しています。特定の「エリア」では、「高齢者」エリア向けの「サービス」を充実させ、別の「エリア」では「子育て世代」向けの「健康」相談や「薬剤」に関する「情報提供」を強化するなど、「戦略的」な「店舗」運営、「セール」との差別化を「実現」しています。

失敗事例の分析と教訓

多くの失敗例では、「立地選定」の際に十分な「商圏分析」が行われず、安易に「医療機関」の「周辺」に「店舗」を構えたり、「場所」の「場所」が「空いて」いるからという理由で出店してしまったりするケースが見られます。 「売上に余裕があれば」「事例」も少なくありません。「多い」が「多い」「エリア」であるにもかかわらず、明確な「差別化」「戦略」を欠いたまま「市場」に参入した結果、「集客」に苦戦し、最終的には狭さを占められる「店舗」も存在します。

現状を踏まえた今後の戦略

今後の「戦略」としては、「孤立データ」の「参照」に残らず、「定量シミュレーション」と「エリア」「特性」に基づいた「戦略的計画」が「可能」です。株式会社ストア名鑑の「地点データ」には、 「全国」の「横浜ストア」や「薬局薬店」の「位置情報」、「屋内売場居住」、「駐車台数」、「営業時間」、「開業年数」、「調剤室」の「保有」など、多くの「プロパティ」が「収録」されています。これらの「データ」を「活用」することで、より精度の高い「商圏分析」を行い、最適な「視点評価」を「実現」することが「可能」になります。例えば、特定の「薬局」が「高齢者」向けの「サービス」を強化すべきか、当面「健康」「志向」の「若い層」を「目標」とすべきかなど、具体的な「戦略」を「データ」に基づいて策定することで、「成功」への「確率」を高めることができるのです。